Politique d’expédition

Politique d’Expédition – Luma Chic

Zones de livraison
Luma Chic livre exclusivement en France métropolitaine. Aucune autre zone géographique n’est desservie.

Modes d’expédition
Les commandes sont expédiées via les services suivants :

• Colissimo

• Mondial Relay

Délais de livraison
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation d’expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison
Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d’achat.

Suivi des colis
Chaque commande expédiée est accompagnée d’un numéro de suivi fourni par le transporteur. Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement via le site du transporteur.

Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, Luma Chic s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour résoudre le problème, conformément aux règles du transporteur. Le client doit contacter le service client à l’adresse contact.lumachicshop@gmail.com pour signaler tout incident.

Emballage
Les produits sont expédiés dans un emballage standard adapté à la protection des sacs à main. Aucun emballage particulier (cadeau ou éco-responsable) n’est proposé pour le moment.